Cesan renova parceria com Acacci
A Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) renovou o contrato de parceria com a Associação Capixaba Contra o Câncer Infantil (Acacci), na manhã desta sexta-feira (10), no 3º andar do edifício Bemge, no centro de Vitória. Assinaram o contrato de renovação a presidente da Cesan, Sandra Sily, o diretor de Operação do Interior, Carlos Fernando Martinelli, o diretor de Meio Ambiente, Renato Lorencini, a diretora de Relações Institucionais da Acacci, Marizilda dos Santos Vairo.
Na ocasião, Marizilda dos Santos falou sobre a importância da parceria com as empresas. “A cada ano renova-se o contrato, sendo uma grande ajuda na sustentabilidade e credibilidade da Acacci”, explicou. Já a presidente da Cesan, Sandra Sily, entende a importância e a credibilidade do trabalho desenvolvido pela Acacci no combate ao câncer infantil. “O trabalho realizado na associação toca o coração das pessoas. É uma forma de a empresa se engajar nesta nobre causa”, comenta Sandra.
Atualmente a Acacci possui mais de 100 empresas parceiras que têm o compromisso com a criança, além de terem direito ao Selo que pode ser usado nos materiais institucionais e em promoções.
Assistência
A Acacci, além de ajudar as crianças em tratamento, também auxilia as famílias dos pacientes. “Proporcionamos um tratamento de carinho, ajudando muito essas crianças na assistência junto aos pais. As mães participam de oficinas oferecidas pela Associação, enquanto as crianças estão em tratamento. Com isso, elas aprendem a fazer artesanatos”, explica Marizilda.
A Acacci atende mais de 700 crianças, que recebem tratamento e acompanhamento. Além de oferecer acolhimento das crianças e pais, também fornece alimentação, tendo como foco a família.
CESAN recebe seu primeiro prêmio internacional com o GIS Corporativo
A Cesan é a única companhia de saneamento do Brasil a receber o prêmio ESRI SAG Award. Ele é conferido pela empresa norte americana ESRI – fabricante da plataforma ArcGIS, sobre a qual o GIS Corporativo foi construído – como reconhecimento às organizações que implementaram soluções de Sistemas de Informações Geográficas (GIS) “responsáveis por melhorar nosso mundo e estabelecer novos precedentes em toda a comunidade GIS”.
O prêmio ESRI SAG Award 2014, o primeiro internacional da Cesan, foi entregue durante a ESRI User Conference, realizada em julho em San Diego, nos EUA, à empresa Imagem, participante do projeto GIS Corporativo. Ela é a representante exclusiva da ESRI no Brasil, que a recebeu em nome da Companhia e entregou-a oficialmente aos empregados Etelvina Jeveaux e Juliano Zaban, coordenadores do projeto, durante a Conferência Latino Americana de Usuários ArcGIS, que aconteceu neste último fim de semana em Campinas – SP.
Na manhã de hoje (1), Etelvina e Juliano entregaram o troféu para a presidente Sandra Sily e aos diretores Antonina Sily, de Relações com o Cliente, Moacir Uliana, de Operação Metropolitana e Renato Lorencini, de Meio Ambiente. Na ocasião as duas diretoras ressaltaram que essa premiação mostra o acerto em implantar o GIS e, mais que nunca, a necessidade dele ser uma ferramenta utilizada nos processos de gestão da companhia.
A Cesan foi uma das 175 organizações premiadas entre mais de 100.000 clientes ESRI em todo o mundo. Para a coordenadora do Comitê Gestor do GIS, Etelvina Jeveaux, ”receber o prêmio Special Achievement in GIS é um reconhecimento para a Companhia que investe em tecnologia com a finalidade de subsidiar os processos de gestão”.
Etelvina observa ainda que “dentro de inúmeros usuários da plataforma ArcGIS, a Cesan se destaca pela implantação de um sistema agregador, corporativo e centralizador de informações. A perspectiva é de que as tomadas de decisão sejam cada vez mais apoiadas pelo fator geográfico. Afinal, a maioria dos problemas operacionais estão no “onde”. Ter a visão sistêmica dos processos e onde eles estão ocorrendo agiliza a prestação de serviço e otimiza a aplicação de recursos”.
Décimo ano do prêmio
O ESRI SAG Award começou a ser conferido a partir do ano de 2004. Até hoje, os premiados do Brasil foram grandes empresas e organismos governamentais como a Petrobras, a Telemar, a ANP – Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis, a Companhia Vale do Rio Doce, a AES Sul Distribuidora Gaúcha de Energia, a Companhia de Distribuição de Gás do Estado do Rio de Janeiro, a Prefeitura da cidade do Recife, a Companhia Paranaense de Energia – COPEL, o Grupo Neoenergia, a Companhia de Pesquisa de Recursos Minerais – CPRM e agora, em 2014, a Cesan-Companhia Espirito Santense de Saneamento.
Escritórios de Atendimento prontos para atender deficientes auditivos
Na comemoração do Dia Mundial do Surdo, nesta sexta-feira (26), a Cesan lembra que os Escritórios de Atendimento ao Cliente da Grande Vitória e Interior possuem profissionais capacitados para realizar o atendimento aos deficientes auditivos. Só neste ano, 30 empregados foram capacitados no curso de Linguagem Brasileira de Sinais – Libras, com 50 horas de duração.
A gerente de Relações com o Cliente da Cesan, Maria José Fernandes, destacou que poucos deficientes vão aos escritórios de atendimento. “Muitos não sabem que a Companhia possui profissionais capacitados para atendê-los. Queremos mudar essa situação e recebê-los bem em nossos escritórios, promovendo a inclusão social”, afirmou.
No interior, 38 municípios, dos 47 atendidos pela Cesan possuem o serviço. Ainda está em fase de implantação nas cidades de: Conceição da Barra, Braço do Rio, Vila Valério, Alto Rio Novo, Afonso Cláudio, Venda Nova do Imigrante, Santa Teresa, Marechal Floriano e Afonso Cláudio.
A Cesan também realiza durante o ano visitas técnicas monitoradas nas Estações de Tratamento de Água (ETA) e de Esgoto (ETE) voltadas para alunos surdos. Um dos principais objetivos é divulgar os processos do tratamento de água, seu uso racional e a importância do tratamento de esgoto.
O Dia Mundial do Surdo é comemorado por membros da comunidade surda de todo o mundo no último domingo do mês de setembro de cada ano, com objetivo de relembrar as lutas dessas comunidades, como por exemplo, a em prol do reconhecimento da língua gestual nos diversos países do globo.
Cesan: 3ª melhor empresa de saneamento do Brasil no ranking do anuário Época Negócios 360º
A Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) ocupa o 3º lugar entre as empresas de saneamento de 2014 no País, segundo ranking divulgado neste mês pelo anuário Época Negócios 360º. A Companhia foi avaliada levando em consideração seis dimensões da gestão: Governança Corporativa, Desempenho Financeiro, Capacidade de Inovar, Visão de Futuro, Responsabilidade Socioambiental e Práticas de Recursos Humanos.
A Companhia se destacou em quatro dimensões no setor de Água e Saneamento e conquistou o 3º lugar em Governança Corporativa, o 2º em Capacidade de Inovar, a 2ª colocação em Responsabilidade Socioambiental e 4º lugar em Práticas de RH. Além disso, no ranking global das 250 melhores entre as grandes empresas pesquisadas, a Cesan aparece na posição 98.
A presidente da Cesan, Sandra Sily, lembrou que a empresa sempre tem sido reconhecida por diversas publicações como uma das melhores companhias de saneamento do Brasil nos últimos anos. “O resultado positivo vem do foco da gestão voltada em boas práticas e na satisfação dos clientes”.
O ranking, organizado pela revista Época Negócios, foi desenvolvido em parceria com a Fundação Dom Cabral, que participou da formulação da metodologia, fez a pesquisa de campo e o processamento final das informações.
Houve também a parceria da Boa Vista Serviços na pesquisa de balanços e processamento dos dados financeiros e a colaboração da consultoria Economatica, para dados e rankings de companhias abertas e da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), na comunicação com as empresas. As informações das pesquisas foram levadas a um júri formado por especialistas nos assuntos de cada dimensão.
Cesan está entre as 1000 maiores empresas do Brasil
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A publicação “Valor 1000” é um referencial de boas práticas e modelos de gestão eficientes.[/caption]
A Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) está mais uma vez na lista das 1000 maiores Empresas do País, segundo a publicação Valor 1000, do jornal Valor Econômico. A Cesan está na 704ª posição no ranking, com uma receita líquida em 2013 de R$ 555,6 milhões. Para a diretora-presidente da Companhia, Sandra Sily, esse resultado se deve muito ao esforço de toda a companhia e seus empregados em busca de eficiência nos serviços que são prestados.
“A Cesan é uma empresa orientada pelas melhores práticas de mercado e adota o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade, além de praticar uma administração orientada com foco no cliente, planejamento de longo prazo e transparência nas atividades. Essa estrutura foi implantada com muito trabalho ao longo dos últimos anos e hoje recebemos o reconhecimento público desse esforço”, comenta.
A publicação “Valor 1000” é um referencial de boas práticas e modelos de gestão eficientes. De acordo com a publicação, os critérios utilizados por Valor 1000 têm a chancela da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas de São Paulo e da Serasa Experian, parceiras do Valor na publicação.
As 1000 maiores empresas do ranking, classificadas por receita líquida, estão agrupadas para efeito de premiação, em 25 setores. Para cada um deles é escolhida uma campeã com base na soma de pontos obtida em sete critérios: crescimento sustentável, receita líquida, geração de valor, rentabilidade, margem da atividade, liquidez corrente e giro do ativo.
Sandra Sily assume a presidência e Moacir Uliana a Diretoria de Operação Metropolitana
A engenheira Sandra Sily assumiu a presidência da Companhia Espírito Santense de Saneamento – Cesan e o engenheiro Moacir Uliana, a diretoria de Operação Metropolitana. O ato de posse foi assinado pelo Secretário de Estado de Saneamento, Habitação e Desenvolvimento Urbano, Iranilson Casado Pontes.
Estiveram presentes na assinatura do ato de posse o diretor de Operação do Interior da Cesan, Carlos Fernando Martinelli, e os conselheiros de Administração Samir Furtado Nemer, José Alves Paiva e Nildo Mendonça.
Sandra Sily é empregada de carreira da Cesan há 29 anos. Engenheira civil, ela atuou por oito anos em empresas privadas, nas áreas de projeto, orçamento, planejamento e obras. Foi admitida na companhia em 1985 e, desde então, trabalhou em diversas unidades da empresa.
“Espero continuar contando com o apoio de meus colegas da companhia, como tem sido até hoje. Afinal, o interesse maior é o sucesso da Cesan, o seu crescimento sustentável e a sua operação cada dia ainda mais qualificada. Isso porque, quem ganha são os nossos milhares de clientes de norte a sul do Espírito Santo”, ressaltou Sandra.
Moacir Uliana, nascido na comunidade Nossa senhora do Carmo, na região de Pedra Azul, como faz questão de destacar, atuou como fiscal em sete obras simultâneas em municípios do Sul de Estado, em concessão com a CESAN, através de uma contratada no ano de 1974. No ano seguinte, passou a usar o crachá da companhia e nesses 39 anos, cruzou o estado em cargos e localidades diversas, durante a metade de sua trajetória. A outra metade trabalho na Região Metropolitana.
“Tenho muito a agradecer a todos aqueles que se colocaram como parceiros, colegas e amigos dedicados ao longo de minha caminhada, com os quais sempre aprendi e continuarei aprendendo. Espero também que Deus me dê sabedoria diante deste novo e grande desafio”, pontuou Uliana.
Atendimento aos clientes Cesan pelo 115 é ampliado para mais seis municípios do Estado
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A partir desta sexta-feira (23), mais oito municípios e 4 distritos serão atendidos pela Central de Atendimento ao Cliente da Cesan – 115.[/caption]
A partir desta sexta-feira (23), a Central de Atendimento ao Cliente da Cesan – 115 foi ampliada e está funcionando nos municípios de Afonso Claudio e nos distritos de Serra Pelada e Sobreiro; Conceição do Castelo; Brejetuba; Santa Maria Jetibá e os distritos de Garrafão e Rio Possmouser; Santa Leopoldina e Laranja da Terra.
Os clientes vão poder registrar solicitações de serviços como vazamento de água e de esgoto, verificação de abastecimento e informações comerciais. O serviço funciona 24 horas e a ligação é gratuita de qualquer telefone fixo, celular ou orelhão.
Os locais que receberão as chamadas foram preparados com infraestrutura para repassar instantaneamente as solicitações de serviço (SS) aos setores responsáveis, facilitando o atendimento às demandas dos clientes.
O serviço de atendimento ao cliente da Cesan (115) atualmente está disponível para Anchieta, Arace, Cariacica, Castelo, Domingos Martins, Fundão, Guarapari, Iriri, Maeba, Marechal Floriano, Nova Venécia, Piúma, Ponto Alto, Santa Isabel, Santa Tereza, Santo Antonio do Canaã, São Gabriel da Palha, São Roque do Canaã, São Jacinto, Serra, Timbuí, Ubu, Várzea Alegre, Venda Nova do Imigrante, Viana, Vila Valério, Vila Velha e Vitória.
Os operadores do serviço de atendimento ao consumidor recebem, pelo menos, 168 horas de treinamento para capacitação nas rotinas das demandas da Companhia. Em média, o Call Center recebe 50 mil atendimentos mensais, o que representa mais de 1.500 chamadas por dia.
Comodidade
A Central de Atendimento ao Cliente da Cesan 115 funciona 24 horas, todos os dias da semana, para proporcionar comodidade a seus clientes, atendê-los com maior agilidade, modernidade e eficiência, sem que precisem sair de casa para solicitar serviços, informações, fazer reclamações ou denúncias.
É importante destacar que, pelo 115, as pessoas podem contribuir com a preservação do meio ambiente avisando a empresa sobre vazamentos de esgoto e água. Isso evita o desperdício e poluição, pois a Cesan poderá agir o mais rápido possível.
Entre as facilidades que a Central de Atendimento disponibiliza estão:
– Informações sobre aferição de hidrômetro;
– Informações sobre débitos em conta corrente;
– Informações sobre suspensão de abastecimento de água a pedido do Cliente;
– Solicitação e Informações sobre segunda via da conta de água;
– Denúncia de by pass (gato e/ou irregularidade na rede);
– Reclamação de falta de água e vazamento de esgoto na rua;
– Solicitação de carro-pipa;
– Informação sobre consumo.
Atendimento em cidades fora da abrangência do telefone 115
Consulte os endereços e telefones dos escritórios de atendimento em seu município no link https://www.cesan.com.br/page.php?99
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2127-5071/99831-5904
Almir Casagrande
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Texto: Bruna Ribeiro
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Cesan tem novo diretor de Meio Ambiente
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Na foto, reunião do Conselho Administrativo da Cesan, que ocorreu na última sexta (14).[/caption]
Tomou posse nessa segunda-feira (14) o novo diretor de Meio Ambiente da Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan), Renato Lorencini. Formado em Ciências Sociais, tem pós-graduação em Gestão Pública e Planejamento Urbano.
Durante o período de 2005 a 2006, Lorencini foi secretário de Agricultura do Município de Anchieta, onde implantou a Política Municipal de Técnica Rural (Promatera). Também foi secretário de Infraestrutura, no mesmo município, durante o período de 2007 a 2012. Nesta oportunidade, ele também implantou e coordenou o Orçamento Participativo. Em 2013, assumiu a então recém-criada Diretoria de Planejamento e Articulação Setorial do Instituto de Obras Públicas do Espírito Santo (Iopes).
Divulgado resultado do Processo Seletivo Simplificado Cesan 2014
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Foram 1.126 inscritos para concorrer às 22 vagas de Técnico de Sistema de Saneamento, distribuídas em três funções.[/caption]
Foi divulgado na última terça-feira (1) o resultado da homologação do Processo Seletivo Simplificado da Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan). Mais de mil pessoas realizaram as provas objetivas, no dia 15 de junho, concorrendo a 22 vagas distribuídas em três cargos específicos de Técnico de Sistema de Saneamento.
Agora, os candidatos selecionados serão contatados pela própria Cesan. A contratação vai seguir a ordem de classificação no Processo Seletivo Simplificado, atendendo aos requisitos básicos previstos no edital, além de obterem a aprovação em exames de saúde física e mental.
Após as avaliações finais, serão admitidos oito empregados para o cargo de Vistoriante de Serviços de Água e Esgoto, seis para Controle de Gestão Comercial e oito para o cargo de Técnico de Cadastro I. Para todas as 22 vagas, foram reservadas um mínimo de 5% para candidatos portadores de deficiência e necessidades especiais. Todos os candidatos que vão ocupar as vagas dos três cargos cumprirão uma carga horária semanal de 44 horas.
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Cesan realiza doação de banners e lonas para reciclagem em projeto social
A Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) realizou nesta quarta-feira (25) a doação de banners e lonas para reaproveitamento e reciclagem para o Projeto Equillibrium. Os materiais são trabalhados por ex-detentos e a comunidade da Grande Consolação, que já participaram de diversas feiras artesanais e sociais pelo Estado.
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Maria Peixoto, Mikka Wentz, Marli de Oliveira e Viviane Vasconcellos na recepção dos banners de lonas doados pela Cesan,[/caption]
A iniciativa da coordenadora do projeto, Mikka Wentz, surgiu quando ela realizava um trabalho com mulheres de comunidades da Grande Vitória que sofriam maus tratos e, após ver um vídeo de oficinas onde atuavam detentos, resolveu integrar as duas ações. “Você só pode resgatar o ser humano através de um trabalho responsável e admirável”, completa.
O projeto recebeu cerca de uma tonelada e meia de banners de lonas com a doação da Cesan. De acordo com a coordenadora do projeto, desta quantia doada, poderão ser produzidas aproximadamente 3.000 peças artesanais entre ecobags, necessaries, e peças como chaveiros, broches e brincos do refugo deste material.
Maria Peixoto, que faz parte do grupo, se sente muito valorizada com o resultado do seu trabalho, principalmente por se tratar de um projeto sustentável. “O projeto é muito elogiado, e, ajudando o meio ambiente e a comunidade, ele se torna ainda mais especial para o que ele representa”, comenta.
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A artesã Maria Peixoto, exibindo um dos trabalhos produzidos pelo projeto.[/caption]
Atualmente, o projeto atua junto com a Associação de Moradores da Grande Consolação, com donas de casa que não tem a oportunidade de trabalhar. A presidente da associação, Marli de Oliveira, comentou a importância do projeto para enriquecer a comunidade e resgatar a autoestima das mulheres. “Mikka trouxe um ótimo trabalho para a comunidade, valorizando e enriquecendo os talentos dos moradores”, afirmou.
Projeto Equillibrium
O Projeto Equillibrium é uma oficina autossustentável que tem como objetivo capacitar internos da unidade prisional capixaba de XURI, em Vila Velha, no Espírito Santo. Utilizando como matéria prima lonas e banners publicitários, que são doadas por empresas da Grande Vitória, a produção é voltada para sua comercialização, gerando renda para os internos e a manutenção da oficina.
Os principais produtos fabricados são as sacolas retornáveis e brindes para eventos e feiras. O projeto é coordenado pela artista plástica e design Mikka Wentz em parceria com a Associação de Moradores da Grande Consolação e a Agência de Desenvolvimento das Micro e Pequenas Empresas e do Empreendedorismo (Aderes).
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