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Cesan fiscaliza imóveis nas rodovias estaduais e federais

A Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) iniciou nesta quarta-feira (01) uma operação para identificar ligações clandestinas e fraudes em imóveis localizados próximos às Rodovias BR 101 Sul e 262. Até agosto, três equipes de campo vão fiscalizar mais de 470 imóveis, no trecho entre a saída da Segunda Ponte, em Jardim América, até o posto da Polícia Rodoviária Federal, em Viana.

A Companhia também fiscaliza os imóveis da Rodovia Norte Sul, nos municípios de Vitória e Serra. A ação começou no dia 21 de maio, a partir da Praia de Camburi. A fiscalização continua até 20 de julho, no bairro Porto Canoa, na Serra. Dos 213 clientes visitados até o momento, foram encontradas ocorrências em 124. A equipe suprimiu 13 ligações de água por débito e 11 ligações clandestinas foram cortadas. A operação identificou ainda sete fraudes em imóveis.

A operação de varredura dos serviços comerciais tem o objetivo de combater as perdas de água na Grande Vitória, aumentar a arrecadação e diminuir a inadimplência nos imóveis visitados. Ações desse tipo já foram desenvolvidas pela empresa na BR 101 Norte e na Avenida Central, em Laranjeiras, na Serra.

Durante a operação, as equipes realizam pesquisa e retirada de fraudes, instalação e substituição de hidrômetros, levantamento de ligações clandestinas, cobrança de débitos, supressões de ramal em clientes devedores, revisões de cadastros, análises de fontes alternativas de abastecimento (poço) e tratamento de ocorrências de leituras.

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Cesan divulga notas dos testes físicos do concurso

As notas dos candidatos que se submeteram aos testes físicos do concurso público da Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) já estão disponíveis no site da empresa e da Consulplan (confira aqui). Os testes foram realizados no período de 22 a 26 de junho para os cargos de operador de ETA de porte até 500 pontos, vistoriante de serviços de água e esgoto, agente de coleta, operador de ETA de porte até 700 pontos e fiscal de serviços comerciais.

Os candidatos aos cargos de vistoriante de serviços de água e esgoto, agente de coleta e fiscal de serviços comerciais realizaram os testes em Vitória. Para as funções de operador de ETA, os testes aconteceram em Barra de São Francisco, Cariacica, Castelo e Nova Venécia. O resultado final do concurso, para todas as funções, será divulgado até o dia 10 de julho.

O concurso é para o preenchimento de 60 vagas de nível médio e superior, além da formação de cadastro de reserva. São diversos cargos, com salários variando de R$ 652,75 a R$ 2,861,51, além de outros benefícios, como o vale alimentação de R$ 491,45.

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Cesan reajusta tarifa nesta quarta-feira

Leiturista entrega conta de água para moradora. Entra em vigor nesta quarta-feira (1) o reajuste de 4,6% nas contas de água e esgoto da Cesan, de acordo com resolução publicada no dia 29 de maio. O reajuste aplicado anualmente, conforme legislação vigente, visa a garantir a sustentabilidade econômico-financeira da Companhia e a manutenção dos seus sistemas de tratamento de água e de esgoto, nos 52 municípios onde atua.

Nos últimos seis anos, as tarifas da Cesan foram reajustadas em patamares inferiores à inflação, que nos últimos 12 meses ficou em 5,53% pelo IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo). Isso foi possível devido ao equilíbrio financeiro conseguido na atual gestão, por meio da redução de despesas e aumento da eficiência, que possibilitou ainda investimentos da ordem de R$ 468 milhões em obras de melhorias e expansão dos serviços.

Este ano, a Cesan conseguiu reduzir o reajuste necessário de 7,1% para 4,6%, devido à decisão do Governo do Estado em destinar R$ 30 milhões para a Companhia e reinvestir mais R$ 20,8 milhões de dividendos, visando suprir parte dos investimentos que estão sendo realizados com recursos próprios, e para assegurar a prestação dos serviços sem comprometer o equilíbrio econômico-financeiro da empresa.

O reajuste da tarifa, associado ao aporte do Governo Estadual, vai dar condições à empresa de manter e ampliar os serviços com qualidade a uma população de mais de dois milhões de habitantes, visando alcançar a universalização do abastecimento de água e triplicar a coleta e tratamento de esgoto, que são metas da Cesan e do Governo do Estado até 2010.

No período de 2003 a 2008, a empresa implantou 1.081 km de redes de água e 834 km de redes de esgoto, construiu 26 novas estações de tratamento de esgoto e ampliou/reformou as principais estações de tratamento de água, aumentando a capacidade de produção de água tratada em aproximadamente 120 milhões de litros/dia, representando um crescimento significativo de sua planta industrial, com reflexos nas despesas de operação e manutenção de sistemas.

Entre os fatores que contribuíram para o aumento dos custos da Cesan e impactaram no cálculo da tarifa estão os insumos, como energia elétrica para o setor produtivo e os produtos químicos utilizados nos processos de tratamento de água, que tiveram variação de preços de 12% a 35%. As despesas com os materiais e serviços de manutenção e conservação, energia elétrica, produtos químicos e encargos tributários, em seu conjunto, comprometem aproximadamente 35,5% da receita da Cesan.

Com o reajuste de 4,6%, o valor da tarifa social da Cesan na Grande Vitória, destinada à população de baixa renda, passa para R$ 7,40 para um consumo mínimo faturado de 10 m³ por mês, ou seja, 10 mil litros de água. No interior, onde a tarifa é um pouco menor, o valor passa para R$ 6,20 para o mesmo consumo. A conta média residencial da Cesan será de aproximadamente R$ 27,60 para consumo de 15 mil litros por mês.

Confira a nova tabela de tarifas da Cesan, disponível a partir desta quarta-feira (01) no site https://www.cesan.com.br/, e os valores per capta cobrados pelos serviços de água e esgoto para um consumo de 166,67 litros de água/dia, quantidade média utilizada por uma pessoa para as suas necessidades diárias, como alimentação, banho, descarga, lavagem de louças e roupas, etc.

Cesan implanta rede de água no Retiro do Congo em Vila Velha

A reivindicação dos moradores de Retiro do Congo, em Vila Velha, para construção de rede de água no bairro foi atendida pela Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan). A comunidade, que utiliza água de poços artesianos,solicitou à empresa a implantação do sistema de abastecimento, quevai beneficiar 90 imóveis na avenida central do bairro, na região de Ponta da Fruta.

Para atender à solicitação dos moradores, feita em 2007, a Companhia implantou 3.310 metros de redes, desde a Rodovia do Sol até o bairro. As obras começaram em dezembro de 2008 e foram concluídas este ano, com custo total de R$ 70 mil.

A partir desta semana, a rede foi liberada para a execução das ligações. Os moradores da avenida central de Retiro do Congo já podem solicitar a ligação de água pelo telefone 115 ou no Escritório de Atendimento ao Cliente de Vila Velha.

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Cesan abre estande da 3ª Feira Ambiental com Coral das Águas

Coral das Águas se apresenta no estande da Cesan na 3ª Feira Ambiental de CariacicaO estande da Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) na 3ª Feira Ambiental de Cariacica foi aberto na noite desta terça-feira, com a apresentação do Coral das Águas e as presenças do governador do Estado, Paulo Hartung, do vice-governador Ricardo Ferraço, e dos prefeitos de Vitória, João Coser, e de Cariacica, Helder Salomão.

Em seu discurso na abertura do evento, o governador Paulo Hartung ressaltou anecessidade de mudança de mentalidade com relação às questões ambientais, e destacou as ações do governo para a preservação do meio ambiente, como os programas Águas Limpas, Espírito Santo sem Lixão e Produtores de Água. A Cesan está realizando as obras do programa Águas Limpas, que é o maior investimento em saneamento da história do Estado.

O governador Paulo Hartung visitou o estande da Cesan
O estande da Cesan promete divertir crianças e adultos com teatro de bonecos. As apresentações vão orientar os visitantes sobre a importância do saneamento para a qualidade de vida da população. O foco principal é informar as pessoas sobre a necessidade de adesão à rede de esgoto, para prevenir doenças e preservar o meio ambiente.

A Feira Ambiental de Cariacica continua até domingo (28), das 9 às 21 horas, em frente à Prefeitura Municipal, no Trevo de Alto Lage. O evento terá apresentações culturais, estandes e programação de shows. A entrada é franca.

Crianças e adultos se divertiram com o teatro de bonecos

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Cesan participa da 3ª Feira Ambiental de Cariacica

Cesan participa da 3ª Feira Ambiental de CariacicaTeatro de bonecos e atividades educativas são as atrações do estande da Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) na 3ª Feira Ambiental de Cariacica. O foco principal do estande é orientar a população sobre a necessidade de adesão à rede de esgoto, para prevenir doenças e preservar o meio ambiente.

Com mais de 356 mil habitantes, Cariacica recebe investimentos da Cesan para ampliação dos serviços de esgotamento sanitário da ordem de R$ 40 milhões. Com as obras que estão em andamento, a cobertura de esgoto no município passará de 35,4% para 62% até 2011.

As atividades têm o objetivo de conscientizar os visitantes sobre a importância do saneamento para a saúde e para a preservação do meio ambiente, com dicas de atitudes que podem contribuir para melhorar a qualidade de vida.

Com o tema Qualidade Vida. Sua atitude transforma nossa cidade, a feira acontece de terça-feira (23) a domingo (28), em frente à Prefeitura de Cariacica, com apresentações culturais, estandes e programação de shows. A abertura acontece às 19h30 desta terça-feira. Nos outros dias, o horário de visitação é das 9 às 21 horas.

Águas Limpas

Os investimentos da Cesan para ampliação dos serviços de esgotamento sanitário em Cariacica fazem parte do Programa Águas Limpas. Desde 2003, já foram investidos mais de 18 milhões de reais em obras de implantação de redes de esgoto nos bairros Jardim Botânico, Liberdade, Cariacica Sede e Nova Rosa da Penha.

O Programa Águas Limpas realiza obras de implantação de redes coletoras de esgoto nos bairros Jardim de Alah, Jardim Boa Vista, Itapebussu e Lagoa Funda. Os bairros Nova Rosa da Penha II, Campo Verde, Baixo Marinho, Campo Grande e adjacências também receberão obras de esgotamento sanitário, com um investimento total de R$ 20 milhões. Estão previstos ainda mais R$ 2,2 milhões para obras de implantação de redes de esgoto em Nova Esperança.

A Cesan também trabalha nos bairros onde já existem redes de esgoto, orientando a comunidade sobre a importância da interligação à rede de esgoto para a saúde dos moradores e preservação do meio ambiente. O trabalho de conscientização já contempla 23 bairros do município e, em breve, chegará aos bairros Vistamar, Vistamar II, Chácara Jardim Botânico e Itapemirim.

Cesan estende o 115 para Castelo

O atendimento ao cliente da Cesan via telefone 115 passa a funcionar, a partir desta segunda-feira (22), no município de Castelo para receber solicitação de serviços, reclamações, esclarecimento de dúvidas e sugestões. Em breve, o serviço também será estendido para Nova Venécia.

O serviço de atendimento ao cliente da Cesan (115) está atualmente disponível para Vitória, Serra, Vila Velha, Cariacica, Viana, Guarapari, Anchieta e Piúma. A ligação é gratuita de qualquer telefone e funciona 24 horas. Os operadores do serviço de atendimento ao consumidor recebem, pelo menos, 168 horas de treinamento para capacitação nas rotinas das demandas da Companhia.

O Call Center faz, em média, 40 mil atendimentos mensais, o que representa mais de 1.300 chamadas por dia. O cliente aguarda aproximadamente 30 segundos para receber atendimento, que dura em média 3 minutos. Em 2008, os Escritórios de Atendimento ao Cliente de Vitória, Serra, Vila Velha, Cariacica, Viana, Guarapari e Fundão começaram o processo em busca da certificação ISO 9001/2000.

No segundo semestre de 2009, está prevista a implantação de um sistema de atendimento pós-venda, que vai informar ao cliente sobre o andamento da sua demanda. Esse atendimento estará disponível para 10 tipos de serviços. A previsão é que também, neste ano, um novo sistema adquirido já esteja em operação para gravar 100% das chamadas.

Em janeiro deste ano, a Companhia investiu aproximadamente R$ 700 mil na implantação do novo Call Center, que já está em funcionamento em Carapina, na Serra. O investimento em pessoal e equipamentos tem como objetivo melhorar a qualidade do atendimento aos clientes, que ligam para o 115 solicitando informações e serviços.

A melhoria na qualidade dos serviços prestados à população já está apresentando resultados positivos. A Cesan não figurou na lista das 15 empresas que receberam mais reclamações no Procon Estadual em 2008. De acordo com o órgão estadual, o setor de Serviços Essenciais (energia elétrica, telefonia, entre outros) recebeu 6.217 reclamações no ano passado, de um total de 28.284 atendimentos.

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Suspensa seleção para cargos de engenharia da Cesan

A Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) informa que o processo seletivo para os cargos de Analista de Sistemas de Saneamento, nas funções inerentes à formação de Engenharia Civil, Engenharia de Produção Civil, Engenharia de Segurança do Trabalho e Engenharia Eletrônica/Engenharia de Automação está suspenso, conforme mandado de segurança. Confira aqui o comunicado.

Cesan divulga lista de aprovados para testes físicos

A lista dos aprovados para os testes físicos do concurso público da Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan) já está disponível aqui e no site da Consulplan. Foram convocados mais de 400 candidatos aos cargos de operador de ETA de porte até 500 pontos, vistoriante de serviços de água e esgoto, agente de coleta, operador de ETA de porte até 700 pontos e fiscal de serviços comerciais. Os testes físicos serão aplicados a partir da segunda-feira (22) até sexta-feira (26).

O resultado dos testes físicos será divulgado até o dia 1º de julho. Os candidatos aos cargos de vistoriante de serviços de água e esgoto, agente de coleta e fiscal de serviços comerciais realizarão os testes em Vitória. Para as funções de operador de ETA, os testes serão aplicados nos municípios de Barra de São Francisco, Cariacica, Castelo e Nova Venécia.

Confira aqui os horários e locais dos testes físicos.

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Presidente da Cesan abre o 20º Seminário Espírito Santense de Manutenção

Presidente da Cesan faz palestra de abertura do 20º Seminário Espírito Santense de ManutençãoO presidente da Cesan, Ricardo Goldschmidt, fará a palestra de abertura do 20º Seminário Espírito Santense de Manutenção, nesta terça-feira (16), às 19h30, no Centro de Convenções de Vitória, em Santa Lúcia. Ele abordará a situação do saneamento no Estado e o investimento de R$ 1 bilhão do Programa Águas Limpas.

Goldschmidt destaca que as empresas gastam muito com manutenção, o que não é diferente com a Companhia. A Cesan gasta em média, por ano, R$ 40 milhões com materiais e serviços de conservação e manutenção de sistemas de água e de esgoto em todo o Estado. Nosso trabalho permanente é reduzir esses custos ao máximo, explicou.

O tema do seminário deste ano, que vai até sexta-feira (19), é Manutenção – Superando desafios com criatividade. A realização é da Associação Brasileira de Manutenção, Filial-ES (Abraman-ES). O evento tem como objetivo apresentar ao mercado capixaba as novidades tecnológicas e técnicas de gerenciamento e execução de processos, com foco no aumento da qualidade e da produtividade e na redução de custos de manutenção.

A programação do seminário contempla mesas-redondas, apresentações de trabalhos técnicos e palestras técnico-comerciais, que abordarão novos métodos de empresas instaladas no Estado, como Vale, ArcelorMittal Tubarão, Samarco, Petrobras e Aracruz. Além disso, paralelamente ao evento, acontece a 15ª Expomanes – Exposição de Produtos e Serviços para Manutenção.

Serão oferecidos também quatro minicursos gratuitos, cada um com cem vagas. Os temas a serem trabalhados neste ano são: Suavidade e confiabilidade na partida e acionamento de máquinas de pequeno e grande porte; Motores elétricos industriais: manutenção e especificações; Juntas de vedação industrial e Instrumentação com tecnologia Wireless Hart. As inscrições podem ser feitas pelo site da Abraman (www.abraman.org.br).

Atendimento ao Cliente:
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