A Cesan informa que os clientes de conta remanejada, que não receberam a conta de água em suas residências devido à greve dos funcionários dos Correios, devem retirar a segunda via no site da Cesan, www.cesan.com.br ou em um dos Escritórios de Atendimento aos Clientes da Cesan.

No site, na barra lateral com o título Atenção ao Cliente, deve-se clicar no link Serviços On Line. Depois, em Segunda Via de Conta. O não recebimento da fatura na data correta não isenta da cobrança de multa, caso o pagamento seja feito fora do prazo. Por isso, não se deve esperar o vencimento do boleto e, posteriormente, justificar a falta de pagamento com base na greve. No caso da grande maioria dos clientes da empresa, a conta é impressa e entregue no ato da leitura.