Desde o dia 04 de maio os escritórios de atendimento ao cliente da Cesan da Grande Vitória voltaram a ter atendimento presencial. A partir do dia 06, o atendimento será feito por meio de agendamento no site da empresa www.cesan.com.br ou pelo telefone 115.
De acordo com o gestor da Divisão de Atendimento Comercial, Ozéas Gomes Fontana, “o objetivo é retomar o canal de comunicação com o cliente, algumas pessoas ainda se sentem mais confortáveis com o atendimento presencial, então, de forma gradativa e com todas as medidas de prevenção estamos retornando com as atividades”.
Os agendamentos passarão por uma triagem para identificar se a solicitação pode ser resolvida por telefone ou de forma eletrônica, ou se há, de fato, a necessidade de atendimento presencial. Os escritórios têm pias com água e sabão, álcool em gel e o cliente será orientado a usar máscara para entrar no escritório, cumprindo os protocolos determinados por autoridades de saúde pública.
